2011年，我市各级消委组织共受理消费者投诉714件，比去年下降19.59％，解决714件，解决率为100％，为消费者挽回经济损失80.42万元， 其中对经营者欺诈行为的加倍赔偿金额为38842元。

本报讯 （记者 周厚均） 2011年，我市各级消委组织共受理消费者投诉，按类别分前三位分别是家用电子电器类、百货类、服务类，分别占总投诉的29.97％、28.15％、14.71％；按性质分排名前三位的是质量、其他、价格，其中，质量类投诉依旧过半，占总投诉的59.95％。

随着人们生活的提高，购买汽车和电磁炉、电饭煲的家庭越来越多，而投诉与去年相比有所增加，分别为60％、40％。汽车投诉主要集中在：一是质量问题；二是售后服务不到位，有的经营者以国家目前对汽车暂时没有“三包”规定为借口，对消费者的退换、修理要求一概拒绝或故意拖延，想方设法逃避责任；三是付订金后迟迟不能提车。厨房电器投诉主要集中在断电、漏电、电盘变形等不安全现象。

食品安全问题是2011年的热点问题。本年度，消委会受理食品投诉67件，食品投诉有所上升。主要集中在食品的质量、计量方面，食品消费安全问题依然存在，过期和变质食品时常危害消费者的身体健康。

而通讯类产品投诉104件，占总投诉量的14.57％，虽与上年比略有下降，但仍居投诉首位。